宜蘭縣政府為提升縣屬各級機關整體施政品質暨行政效能，自100年起規劃、建置全新「話務系統」，該系統訂於101年6月15日完成切換啟用。
宜蘭縣政府全新建置的「話務系統」，係透過政府網際網路虛擬專用網路電話，提供縣政府與所屬機關間之公務聯繫使用，包括警察局（含分局）、消防局、衛生局（含衛生所）、環境保護局、文化局（含縣史館與蘭博館）、縣屬風景區、戶政、地政、地方稅務局、社會處及家庭教育中心等所屬機關，建置層面相當廣泛，也納入全縣最高民意機關（縣議會）。預期汰換目前已經使用多年的交換機，不需再透過中華電信電話系統，可以進一步獲得節約通話費的效果。
宜蘭縣政府表示，全新「話務系統」自6月15日啟用後，原有電話分機隨之全面調整，各界民眾洽辦縣政府有關業務，仍然沿用現行「（03）925-1000」之總機，轉接新系統建置單位分機號碼，若不知道單位新分機號碼，則撥「9」或直撥「1999」，將有專案話務人員提供轉接服務。
各界民眾若有需要查詢宜蘭縣政府所屬機關分機號碼，歡迎登入縣政府網站（http:www.e-land.gov.tw）下載備用，或請逕洽為民服務科或庶務科索取。
聯絡人:陳素美
聯絡電話:9251000轉2550