頂新集團劣油事件，該集團旗下味全公司前已釋出誠意，針對問題產品計有18品項於各縣市設點接受消費者退費賠償申請（即退還原產品金額，並賠償消費者3倍金額另加500元之賠償方案。）惟於各縣市多只設一據點受理申請，造成民眾不便，為便利鄉親行使權利，本府消保官積極協調該公司於本縣增設受理據點，獲該公司善意回應，即日起該公司除前設置之溪北地區退費據點（味全營業所-北郊辦事處，地址：宜蘭縣壯圍鄉中央路二段256號）外，另於溪南地區增設一退費據點(味全代送服務處，地址：宜蘭縣五結鄉孝威村孝威路348巷46號-孝威國小正後方，電話：039-603291) ，方便民眾可就近行使應有權利，即日起至12月底每週一至週六正常上班時段，均有專人駐點受理民眾之退費事宜，本府消保官再次呼籲鄉親積極行使應有權益。
有關味全食品工業股份有限公司公布之「誤用劣質豬油之消費者退費賠償辦法」及申請人應填具之「退費賠償同意書」表件，本府已放置於本府網站，同時函請轄內各鄉鎮市公所放置於服務台供民眾索取，並協助宣傳周知，民眾可自行下載或洽所在地鄉鎮市公所索取。
民眾若有疑義，可撥打0800021007味全公司專線洽詢，亦得洽詢本府消費者服務中心(03-9251000分機2521-2528)或市話、手機直撥1950全國消費者服務專線。