有關頂新企業集團自去年11月迄今三度涉及嚴重違反食品安全事件，重創國人對食品安全的信心，對於這種沒有商業道德的無良企業，本府給予最嚴厲譴責，第一時間已通令縣政府及所屬機關學校拒用頂新企業集團產品，同時呼籲縣民不吃、不買、不用「三不政策」全面抵制該集團所有產品，獲縣內「喜互惠」連鎖超市率先響應。嗣本府發函邀請縣內各大賣場共同響應，旋接獲「臻信福生活賣場」回函響應，本府至表歡迎與敬佩。
惟本府已多次強調，上開呼籲及公函，均屬「行政指導」，不具強制力；目前頂新企業集團旗下商品眾多，除經行政院衛生福利部公告下架之品項，業者依法不得販售外，消費者及各賣場是否「全面抵制」頂新集團所有商品，本府均予尊重。又，惟有經行政院衛生福利部公告下架之商品，消費者始得要求退貨求償，其他合法商品，消費者尚無權做此要求。
本府消保官再次呼籲業者，當發現產品有危害衛生安全之虞時，應即主動停止製造、加工、販賣及辦理回收，並通報衛生主管機關，切莫心存僥倖；若仍使用公告品項產品，依食品安全衛生管理法第7條及第47條規定，將可處新臺幣3萬元以上300萬元以下之罰鍰。同時亦呼籲民眾如有發現經衛福部公告之違規產品仍於架上販售，請撥打衛生局專線電話03-9332779通報，全民當糾察，一起來為食品安全把關；若有任何相關消費問題，則歡迎洽詢本府消費者服務中心(03-9251000分機2521-2528)或市話、手機直撥1950全國消費者服務專線，將有專人提供諮詢服務。