冰島火山灰雲惹禍,消費者行前多瞭解!
今(4月16)日外交部宣布冰島火山爆發後釋放大量灰雲,影響西歐國家飛航安全。行政院消費者保護委員會(簡稱行政院消保會)旋即洽請交通部觀光局及中華民國旅行商業同業公會(簡稱旅行公會),對於英國等地因機場關閉致航班取消之旅遊行程,原則上參考適用「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定,即旅行社於扣除已代繳之規費或因履行契約所支付之全部必要費用後,將剩餘款項退還旅客。
行政院消保會表示,本次西歐地區受灰雲影響致英國、法國(巴黎)及荷蘭(阿姆斯特丹)等機場暫時關閉,英國國內各地機場暫時全面關閉至當地時間4月16日下午一時。經瞭解西歐地區目前旅遊團不多,惟該會仍提醒國人倘擬於今明兩天搭機赴歐洲旅遊,務請先向航空公司確認航班是否正常起降。至旅遊行程如因航班取消無法順利成行,旅行社應與旅客協商改變行程,對於不願改變行程擬解約退費之消費者,可參考適用「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定。
資料來源:行政院消費者保護委員會